Мы рядом и готовы помочь.

Так задумано. Ваш Qlavis ID это криптографическая личность, созданная на вашем устройстве; нам не нужно знать, кто вы. Чем меньше данных о вас, тем меньше того, что когда-либо может утечь, быть истребовано или продано. Это также означает, что «сброса пароля» нет: фраза восстановления это единственный ключ.

Нет, и в этом весь смысл. Фраза восстановления никогда не покидает ваше устройство, у нас нет ни её копии, ни обходного пути. Если утрачены и фраза, и устройство, аккаунт и средства в кошельке потеряны безвозвратно: ни для вас, ни для нас, ни для кого. Пока приложение у вас: запишите фразу и храните её в надёжном месте офлайн.

Одно устройство, один Qlavis ID. Ваши ключи привязаны к защищённому оборудованию устройства, и именно это делает захват аккаунта таким трудным. Чтобы перейти на новое устройство, восстановитесь по фразе восстановления.

Настройки → Аккаунт → Удалить аккаунт. Это удаляет вашу личность и связанные данные с наших серверов и стирает локальные данные на устройстве. Транзакции, уже записанные в публичные блокчейны, удалить нельзя: так устроены блокчейны.

Нет. Сообщения, звонки, файлы, голосовые и платежи в чате шифруются на вашем устройстве постквантовой криптографией, сквозным шифрованием. У нас нет ключа, который мог бы их расшифровать, и его не будет ни у кого, кто взломал бы наши серверы, сегодня или после появления работающего квантового компьютера. Подробности: страница архитектуры и Политика конфиденциальности.

Почти ничего: ваше @имя, открытые ключи, зашифрованный push-токен и хеш привязки к устройству. Ни номера телефона, ни почты, ни имени, ни контактов, ни содержимого сообщений. Зашифрованное содержимое удаляется с наших серверов после доставки. Полный список: Политика конфиденциальности.

Откройте экран контакта → Заблокировать останавливает его мгновенно; Пожаловаться отправляет нам причину (спам, преследование, выдача себя за другого, недопустимое содержимое или другое) и при желании подробности. Мы рассматриваем жалобы и принимаем меры, вплоть до удаления нарушителей из сервиса.

Отметки о прочтении, статус онлайн, индикатор набора текста, время последнего визита, видимость фото профиля, скрытие отправителя на экране блокировки, защита экрана, приватная клавиатура и блокировка приложения по биометрии или PIN, каждая переключается отдельно в Настройки → Приватность и безопасность.

Вы, и только вы. Кошелёк некастодиальный: ключи выводятся из фразы восстановления на вашем устройстве, и мы никогда не видим и не храним ваши ключи, балансы и транзакции. Мы программа, а не банк и не биржа.

Никто не может: транзакции в блокчейне необратимы по своей природе, в любой сети и в любом кошельке. Всегда проверяйте адрес, сумму, сеть и любое memo или тег перед отправкой.

Сеть Stellar (XLM, USDC и другие активы Stellar) и XRP Ledger (XRP, RLUSD): отправка, получение и переводы прямо в чате, в основной сети.

iPhone на iOS 26 и новее. Это требование намеренное: в iOS 26 есть встроенная постквантовая криптография Apple, на которой Qlavis работает без стороннего криптографического кода. Приложение доступно на английском, испанском и русском языках.

Сначала: убедитесь, что у обеих сторон последняя версия из App Store, есть подключение к сети и разрешены уведомления (Настройки iOS → Уведомления → Qlavis). Затем перезапустите приложение: оно синхронизируется при каждом запуске. Не помогло? Напишите на hello@qlavis.app, что вы отправляли, когда и что увидели; никогда не включайте в письмо фразу восстановления.

Qlavis пока только для iOS, пока мы доводим протокол до совершенства. Другие платформы в планах; дат не обещаем, пока они не станут реальностью.